Chính Sách Giải Quyết
Khiếu Nại & Phản Hồi

1. Nguyên Tắc Tiếp Nhận & Giải Quyết

Tại Taxi Phước Đông, sự hài lòng và an toàn của quý khách là ưu tiên hàng đầu. Mọi ý kiến đóng góp, phản hồi về thái độ phục vụ của tài xế, tình trạng xe, hoặc sự cố phát sinh trong chuyến đi đều được chúng tôi tiếp nhận với tinh thần cầu thị, trung thực và minh bạch nhất.

2. Quy Trình 3 Bước Xử Lý Khiếu Nại

3. Hỗ Trợ Tìm Kiếm Đồ Thất Lạc

Trường hợp quý khách để quên đồ đạc, hành lý hoặc tài sản trên xe, vui lòng liên hệ ngay lập tức với chúng tôi. Tài xế của Taxi Phước Đông được yêu cầu kiểm tra khoang xe sau mỗi chuyến đi. Chúng tôi cam kết hoàn trả 100% tài sản để quên của khách hàng ngay sau khi tìm thấy mà không đòi hỏi bất kỳ khoản phí chuộc đồ nào. Quý khách chỉ cần hỗ trợ chi phí xăng xe nếu yêu cầu tài xế mang đồ trả tận nơi.

4. Thời Hạn Xử Lý Phản Hồi

Mọi khiếu nại sẽ được ưu tiên xử lý nhanh nhất có thể. Thời gian phản hồi và giải quyết tối đa là 24 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận đầy đủ thông tin từ quý khách.